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帮助中心

自助购票是什么

答:自助购票是北京旅游网票务商城与【Ticketworld】票务世界合作开展的一种新型购票方式,支持24小时预定,只需按购票流程操作

即可操作即可自助接收票务信息,后直接可前往景区认证消费(带有蓝色手机标志的产品支持自助购票)

多长时间能收到票

支付成功后多长时间能收到票呢?可以当时前往景区消费吗?

答:1. 电子票:网络正常的情况下,您在线支付成功后约1-10分钟内会收到由系统自动发送的产品信息。如果没有收到产品信息,

请致电我们客服电话。纸质票:支付后,正常工作日北京五环内我们会在48小时内送达

2. 建议:电子票较纸质票配送较为方便快捷,无时间地域限制,建议客人自助购买带有蓝色手机标志的电子票。

3. 我们绝大多数产品是可以当是前往景区消费的,只有个别产品需要提前预定后才可以去景区消费,需要提前预定的产品我们会

做标注提示!

订单取消及退票

我订了票,但因为某种原因,去不了了,我可以取消订单或退票吗?

答:1. 电话预定货到付款,如取消订单需提前告知我们,我们在未发出快递之前将做取消订单处理!

2. 如果是在线预定,未支付前您可以在北京旅游网票务商城页面右上角点击我的商城查看您的订单!查看订单也可以直接付款或者

是取消!

3. 因为我们出售的为优惠(折扣)票房产品,购买成功后,无特殊情况是不退、不换的,特殊情况退票,我们将作废所购票据,款

项还到相应会员账户中,下次购买时可继续使用。

其他预定常见问题

1. 想上门购票,怎么走?你们的客服热线是多少?是24小时都有人吗?周六日能上门购票吗?

答:1.北京旅游网公司地址:北京市东城区东四北大街300号(地铁5号线-张自忠路-出东南口(C口)-往南走3分钟路程-路东)

2. 可以上门购票,接待时间:周一到周日09:00-21:00。

3. 全国统一客服热线:400-610-8888,直线请拨打010-85696666,早八点到晚10点为您提供服务。

温馨提示:支持电子票的门票,建议您在线自助购买电子票,支付成功后1-10分钟系统会自动发送产品信息到您手机上!直接前往景区认证消费即可!

2. 你们是免费送票吗?

答:仅向北京地区5环内用户提供货到付款服务,在电话确认您的订单后,我们将在周一到周五的工作时间为您送票上门,快递代收为

有偿服务,在线支付成功收取单程快递费,货到付款需收取往返快递费用。

3. 你们一般什么时间送票?

答:我们是委托快递送票,一般都会在白天工作时间送票,一般情况48小时内送达,如您有特殊的时间要求,我们会让快递送之前与您

电话联系确认送票时间。

4. 买票有折扣吗?

答:我们网站所销售的票务都是折扣票的,而且我们会定期举行折扣再优惠活动,欢迎随时关注北京旅游网票务商城动态.

5. 买的票必须当天前往景区消费吗?有效期是多长时间呢?

答:我们提供的产品绝大多数是一个时间段内有效的,只要在有效期内前往景区消费就可以的,过期后自动作废。

电子票的有效期最长为30天,最短以产品有效期为准。纸质票以备注有效期为准。