大陆游客带旺台湾旅游业

　　自2008年7月份大陆居民赴台旅游开放以来，赴台游受到旅游者的热捧，成行人数迅速攀升。今年以来，大陆居民赴台旅游相继突破10万人次、20万人次，5月27日又突破了30万人次。5月20日至29日，记者随“广西旅游大篷车台湾行”交流团赴台开展旅游交流联谊活动，采访到岛内一些旅游业界人士，亲身体会到了快速增长的大陆游客给台湾旅游业带来的深刻影响和变化。

　　旅游业成为经济亮点

　　由于大陆游客来台观光旅游及两岸直航效应显现，据报道，台湾今年一季度旅行支出为14.25亿美元，旅行收入则高达14.68亿美元，顺差为4300万美元。这说明，在金融危机的影响下，台湾人旅游支出少了；在大陆游客的带动下，台湾的旅游收入高了。这种变化，使得旅游业成为金融危机下台湾经济难得的亮点。

　　由于大陆居民赴台游开放时间不长，目前参加赴台旅游的一般都是高端游客，消费能力较强。5月22日，3辆载着近百名大陆游客的大巴车，同时停在台北市一家银行门口，面对涌入的人潮，银行方面特别开放了8个货币兑换窗口为游客服务。这批游客每人的兑换金额往往高达数千元人民币。记者问一位只换了几百块钱的游客为何不多换些，是不是不打算买什么东西，他回答说：“台湾许多地方都可以刷卡。”在台北、高雄的各大百货公司、免税店、新东洋特产店等商家，时常可见到大陆游客的身影，许多商家甚至直接收取人民币，可见大陆游客在岛内消费频繁。台湾旅游界对各地来台观光的游客进行了对比，对比指标有住宿支出、出行支出、购物支出等项，结果大陆游客的购物支出指数是所有来台游客中最高的。

　　众多景点游人如织

　　5月下旬，正值2009台北两岸观光博览会举办，在台北各大酒店和著名观光点都能听到大陆游客不同的口音。

　　在台北故宫博览院，参观者绝大部分是大陆游客，几乎挤满了各个展室。一个半小时的参观时间，游客只能在导游的带领下，走马观花，仅在“翠玉白菜”、“肉形石”等少数知名度高的展品前稍作停留。据台湾带团导游称，由于参观人数多，导游只能选择几个部类向游客介绍。

　　台湾旅游业资深人士杨启道用“直线飙升”这个词，来形容近段时间台北故宫博物院的游客人数和门票、纪念品销售收入的涨幅。“这样的客流和销售收入，在以前是不敢想象的。因为台北故宫博物院几乎是每个大陆游客必游的景点，因此每天的参观者中，很大一部分是大陆游客。”

　　从北部的野柳地质公园、东部的太鲁阁、中部的阿里山、日月潭到南部的垦丁海滨，宝岛各地都有成群结队的大陆游客，人气鼎盛。

　　旅游软硬件面临考验

　　大陆游客对赴台游的极大热情，使台湾旅游业者收获真金白银的同时，旅游软硬设施也受到了考验。

　　据了解，目前大陆每天赴台旅游的人数限额是3000人，这一数字已基本是“确保有品质的接待”的上限。台湾资深导游谭小姐分析说，一般大陆游客在台湾的行程从4天3晚到8天7晚不等，以每位游客在台湾停留5天算，每天就有1.5万游客在台旅游消费。

　　激增的客流，凸显了设施趋紧。首先是车辆紧张。为了保证安全和高品质，台湾有关方面规定7年以上的旅游大巴就要退出营运，而且只有5年以下车龄的旅游大巴才可以用来接待大陆游客。由于游客较多，曾有过旅行社租不到旅游大巴，只能用公交车来代替。其次是用餐紧张。据台湾导游介绍，在游客多的时候，导游安排游客吃一餐饭就像打仗一样。如果有别的团在用餐，导游要时时盯着，等别人一吃完马上叫老板翻台，给自己团队的游客上菜。台湾一些旅游餐馆由于供不应求，曾推出定时用餐制。此外，由于过去台湾旅游业一直是以组团出游业务为主，极少做地接，本地导游的数量并不太多，经验也有限。大陆游客的涌入，对本地导游的数量和素质都提出了新的要求。

　　据台北旅行商业同业公会有关负责人介绍，台湾有关方面为了确保大陆游客的接待品质，进行了一些改进工作，如提升酒店的软硬件设施，新增旅游大巴车，培训导游人员等。而资深导游谭小姐也表示现在台湾从高中开始就开设旅游管理课程、在大专院校开设了观光专业、加强对社会导游的培训等等，以尽最大的努力来为大陆游客服务。台湾旅游界人士普遍认为，在各项接待设施逐步升级的配合下，大陆赴台旅游人数限额稳步增加，有利于台湾旅游业的长期健康发展。

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