景区的门户网站建设：呼唤优质服务 |
| 全国免费电话：400-610-8888 | 日期：2009-08-05 10:34:16 作者： | ||||||
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炎炎夏日，想找个地方清凉一下？搜狐旅游给您推荐避暑好去处。 点击进入 【避暑主题月专题】 【城市避暑 寻找＜25℃的好地儿】 炎炎夏日，许多外出旅游计划都已罗列在了家庭计划书中，而预先浏览景区网站则成为游客选择旅游景点前必做的功课。 记者浏览了我市多家著名景区的网站，发现太白山森林公园等一些网站的内容十分丰富，关于景区建设的众多板块，如景点风光、旅游动态、民俗风情、旅游资讯、游客留言等应有尽有。在介绍景区风景、地方特色及人文风情的文字上，这些网站更是不遗余力，且与之相配的景点图片也使人们的视觉感受更为直观生动。眉县红河谷森林公园更是采用长达45分钟的视频全方位介绍其景区。除了基本情况介绍外，这些网站还在景区动态上贴出一些景区组织的主题活动，如关山草原网站的特色娱乐板块就有十多种娱乐活动介绍。红河谷森林公园网站在旅游线路板块上，还推出多样的线路游，如家庭周末两日游等，以供各类适合的群体选择。一些景区网站还配备了电子地图及详尽的文字说明，或提供相关地图链接来介绍周边地区到达旅游景点的乘车路线及景点分布图。关山牧场的网站甚至还为游客提供了公交专线车的详细数据，为游客出行提供了很大便利。部分网站形同虚设。 景区网站对于想要选景出游的人们来说，是最佳的推介工具。然而，一些景区网站的内容却往往全而不精，对景区的介绍也不够视觉化、立体化，诸如对一些秀丽奇绝的风景提供的图片通常寥寥无几，能够使用视频进行自身宣传的景区网站也屈指可数。一些景区的网站动态更新较慢，少许景区网站的内容设置也很是简略。景区网站以向游客提供准确翔实的数据信息和优质的旅游服务及帮助为己任，人们在浏览景区网站时更期望能对景点得以全面了解，而若能深化展示景区靓丽风景对于景区的推广及提高游客兴趣都大有裨益。 游客留言板块是景区网站与游客互动并促进景区建设的不二法门，然而景区管理处的回复往往要等到第二天甚至更久，不能即问即答或迅速回复，无法及时为游客解决问题，这已经成为制约景区网站与游客互动的瓶颈。还有部分旅游景点的网站已经处于停滞状态。据我市一旅游景点工作人员介绍，他们的网站在建设之初是委托网络公司代为维护的，但日后由于工作人员岗位变化、资金欠缺等各方面原因，已经与网络公司失去联系，所以网站也很久没有更新。人性化服务还需加强 许多游客在进行旅行研究时唯一使用的就是互联网，国内不少景区的网站已经可以在线定制个性化旅游线路，而我市景区网站的在线预订旅行业务却显得十分滞后。在未来的几年里，个性化是一种新的服务策略，游客可以根据自身需要利用网络媒体在线定制旅游计划，并在价格及其旅游资源的选择上提前在互联网上与景区取得联系，这样能够使大量的精力与金钱得到优化配置。为此，太白山国家森林公园的网站负责人告诉记者，其网站系统正在更新之中，更新后的新网站上将具备在线定制旅游服务等内容。（李波吴雨非）
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