苏泊尔奶锅才用三天“面目全非“ 售后态度恶劣

• 　　内容提示：但是，日前，本网却接到来自河南省商丘市黄小姐的投诉，称贵公司生产的不锈钢奶锅存在严重质量问题并且售后态度恶劣。消费者：奶锅才用三天，就面目全非据黄小姐介绍，今年8月份她在河南省商丘市丹尼斯百货购买了苏泊尔16cm好帮手不锈钢奶锅，用来给年仅6个月的宝宝做饭。结果才用了三次，锅外圈就已经面目全非了，锅内也出

　　“苏泊尔爱是天下最美味，创意厨房好生活”唯美的广告词紧紧吸引了消费者的眼球。但是，日前，本网却接到来自河南省商丘黄小姐的投诉，称贵公司生产的不锈钢奶锅存在严重质量问题并且售后态度恶劣。

　　消费者：奶锅才用三天，就面目全非

　　据黄小姐介绍，今年8月份她在河南省商丘市丹尼斯百货购买了苏泊尔16cm好帮手不锈钢奶锅，用来 年仅6个月的宝宝做饭。因 考虑到是给年幼的孩子使用的，所以当时购买时 认真对关于 个奶锅会不会溢水或者是锅内是否容易变色等问题询问过服务员，服务员给予保证说不会发生黄小姐所担心的这些问题。结果才用了三次，锅外圈就已经面目全非了，锅内也出现类似锈迹一样的颜色，洗也洗不掉，而且每次煮东西都必须很小心看着火，不然会溢出来，经常煮着煮着就水上的部门就开始变糊，发出难闻的气味，并且还夹杂着水溅出来。黄小姐表示“买锅是为了给孩子煮饭，让孩子和自己都能方便一些，现在反而更增添麻烦了，在说如果是用来给大人做饭也就算了，现在是用来给孩子的，而且还是那么小的孩子，叫我怎么放心使用呢，现在看到这个锅就觉得烦心”，发现问题后黄小姐试图联系了购买锅的百货服务员，结果他们都不予理睬，服务态度令人更寒心。 

　　厂家：不接受采访  不做任何回复

　　为此，记者联系了苏泊尔总公司，公司市场部人员对记者的采访态度冷淡，甚至不愿意与记者进行沟通，也不愿做任何解释。无奈之下记者联系了苏泊尔的售后维修部门，售后维修部门工作人员表示会与消费者进行联系沟通，但是他们只负责与消费者沟通，至于解释或是结果不对本网记者进行回复。

　　相关部门：售后维修还有待企业加强管理

　　长期从事电器行业的张先生告诉记者，电器行业近年发展迅速，产品销售量不断扩大，大量的售后维修点也随之产生，有些企业权限很难触及到每一个维修点，尤其是跨省的企业，维修点工作人员虽然有经过一定的培训，但是素质良莠不齐，而人员流动量又比较大，很难保证工作尽心尽职。